Prekvapenie

Všimli ste si, že ak na určitej trase merajú policajti rýchlosť vždy na tom istom mieste, potom sa šoféri osmelia a mnohí budú prekračovať povolený limit tam, kde nečakajú kontrolu? Ak sa taktika policajtov zmení a začne sa merať úplne náhodne, potom sa aj vodiči začnú správať o niečo disciplinovanejšie.

Za prvej republiky mali žandári priam "cestovný poriadok" a presný časový plán pri patrolovaní, takže zločinci plánovali svoju činnosť tak, aby sa vyhli odhaleniu. Nijaké prekvapenie... Skvele si z toho uťahuje Karel Čapek v poviedke Ukradená vražda.

Asi nepovieme nič prekvapivé, ak budeme tvrdiť, že už samotná prítomnosť šéfa zvyšuje disciplínu v tíme. Ak nemôže byť šéf všade, potom by sa mal snažiť, aby sa občas objavil na pracovisku náhle. Ak bude chodiť ako hodinky, potom sa tento vplyv výrazne zníži. Viacero šéfov mi potvrdilo, že po zavedení sledovania firemných áut cez GPS prístroje, sa veľmi znížilo plytvanie. Ľudia síce reptali, že "v tejto firme sa stratila dôvera", ale každý, kto sa vybral touto cestou, vám potvrdí, že sa zlepší disciplína.

Moment prekvapenia je dôležitý. Inšpekcia na pracovisku je oddávna účinný spôsob, ako zvyšovať výkony a zabraňovať nedovolenámu konaniu.

Samozrejme, najlepšie by bolo zamestnávať pracovníkov s vysokou mierou lojality, čestnosti a so zmyslom pre povinnosť. Takých ľudí potrebujete kontrolovať najmenej, lebo sami na sebe uplatňujú vysoké štandardy a disciplínu. Jadro firmy MUSÍ pozostávať z takýchto jedincov. Oni do istej miery zastúpia aj šéfa, lebo neraz dokážu zahriaknuť kolegu, ktorý by chcel porušiť pravidlá. Aj keď to nespratníci považujú za porušenie kolegiality, v skutočnosti najlepšia atmosféra a istoty panujú len v skupinách, kde radoví pracovníci dokážu preberať zodpovednosť za osud svojej skupiny. Možno im to nepridá na obľúbenosti, ale prinajmenšom to zvýši rešpekt.

Nuž, a rešpekt patrí k najdôležitejším veciam, ak sa budeme baviť o vodcovstve. Ale toto by bola iná kapitola.

Lenže my nežijeme v ideálnom svete s ideálnymi ľuďmi. Preto pripravte ľuďom občas prekvapenie, objavte sa vtedy, keď to nečakajú. Všetko bude potom fungovať o niečo lepšie.



Obrázok: © fotolia.com