Detaily treba "naprojektovať"

Základy plánovania XII


V desiatom dieli nášho seriálu o plánovaní sme hovorili, že hrubo načrtnuté zámery (rozumej PLÁNY) sa musia rozpísať do jednotlivých krokov a tomu sme hovorili PROGRAMY. (Kliknutím si ten článok môžete otvoriť).

V príslušnej kapitole sme uvádzali príklad, kde PLÁN bol "vymeniť plot" a jeden z bodov programu, ktorý plán rozdrobil na postupnosť krokov, bola "oslava na záhrade". Ak sa nemáme stratiť v plánovaní, potom je veľakrát potrebné rozpísať aj programy na ešte menšie detaily. Oslava na záhrade by sa dala rozložiť takto:
- urobiť zoznam pozvaných a pozvánky
- rozoslať pozvánky
- vyčistiť a nachystať gril
- urobiť zoznam potrebných položiek
- nakúpiť proviant a rôzne potreby
- rozdeliť úlohy
- podmienečný krok: podľa predpovede počasia zabezpečiť prenosné altány a prístrešky
- zabezpečiť záhradné stoly a lavice
- zrealizovať samotnú oslavu

Možno sme príliš nafúkli zložitosť tak triviálnej záležitosti, ako je záhradná oslava, ale ak ste niekedy organizovali podobnú akciu, tak možno potvrdíte, že je veľmi ľahké zabudnúť na niečo dôležité a je veľmi hlúpe bezradne postávať s hosťami nad nachystaným mäsom, ak ste zabudli kúpiť drevené uhlie.

Možno by sme nepotrebovali plánovať záhradnú slávnosť takto podrobne, ale nastanú prípady, kedy plány bývajú veľmi rozsiahle. Na opačnom konci pomyselnej škály zložitosti plánov bude kozmonautika. Pripomeňme si, že NASA mala v 60-tych rokoch úlohu dopraviť na Mesiac ľudskú posádku. Jeden z plánov musel byť:

Vyvinúť a skonštruovať nosnú raketu
(Plány sme definovali v tomto seriáli tu: klikni)

To sa ľahko povie, ale takýto ambiciózny plán bude naisto obsahovať dlhý zoznam krokov programu, ktoré sa dajú (dokonca musia) rozdeliť na menšie kroky. Program opisujúci vývoj nosnej rakety musel nevyhnutne obsahovať časti ako:
- stanoviť základné parametre (užitočný náklad, výsledná rýchlosť kozmickej lode, ťah, výdrž horenia, atď.)
- vyvinúť jednotlivé stupne rakety
- vyvinúť motory
- zvoliť ideálne palivo
- ... a veľa iných krokov programu

Nakoniec vyvinuli raketu známu ako Saturn V.

Plán rozložíme na jednotlivé body programu a každý bod programu rozvíjame do postupnosti krokov. Takúto postupnosť nazveme PROJEKT.

Prečo sa to volá projekt? Aj slovo PROJEKT pochádza z latinčiny,  pro = vopred + iacere = vrhať. Po našom je PROJEKT vlastne návrh.

Samozrejme, slovo "projekt" sa používa v rozličných ďalších definíciách, máme trebárs "projekt domu", ktorý vypracoval architekt, alebo študenti dnes chystajú "projekty" do školy, kde majú spracovať na domácu úlohu nejakú tému. Projekt je v dnešnej dobe časté slovo.

V rámci nášho seriálu, kde teraz rozoberáme terminológiu plánovania budeme slovo PROJEKT používať ako sériu krokov potrebných na splnenie jedného kroku PROGRAMU.

Ak má stratégia firmy (organizácie, armády, štátu...) fungovať, potrebujeme poznať nielen ciele, účely, ale aj plány, prgramy a projekty. Ak dokážete takéto veci vypracovať vopred, môžete si ušetriť mnohé ťažkosti a slepé uličky.

Obrázok: Wiki

Nikdy nič nezdraželo!

Po prečítaní názvu článku si niektorí poviete, že som sa zbláznil. Koľko stál benzín v roku 2010? Koľko stojí dnes? Nuž a poviete si - jasné, benzín zdražel, autor článku asi ohlúpol!

Pozriete si, čo stál bochník chleba pred 10 rokmi (kľudne to prerátajte na €) a opäť budete tvrdiť, že chlieb zdražel.

A ja, ako klasický provokatér, opäť všetko spochybním a vyzvem vás, aby ste sa na to pozreli ešte raz. NIČ NEZDRAŽELO! Veď chlieb je stále múka, voda, kvasnice, soľ, energia, vybavenie a ľudská práca. Teraz, pred 30 rokmi a zostane to tak aj naďalej.

Položte si otázku, či to v skutočnosti nie je tak, že to je hodnota peňazí, ktorá klesá.

O tomto by sme tu mohli dlho diskutovať, o inflácii, o spôsobe vydávania peňazí, ale do toho by som sa tu nerád púšťal. Čo som tu chcel ukázať, že automaticky prijímané predstavy vôbec nemusia byť pravdivé.

Vo všeobecnosti veci nezdražujú. Sú to peniaze, čo stráca hodnotu. Ale urobte si o tom predstavu sami za seba...

Stratégia firmy samozrejme musí brať do úvahy nemilosrdnú realitu peňazí, ale o dôsledkoch si povieme niekedy inokedy.

Čo by povedali von Clausewitz a Sun-C' na herný plán našich hokejistov? *

Základy plánovania XI


Počas majstrovstiev sveta sa u nás vyskytuje približne 5 miliónov expertov na hokej, tak prečo by som nepridal aj môj názor, zvlášť ak to prispeje do nášho seriálu o plánovaní...

Nášmu mužstvu nemožno uprieť talent, snahu a skvelé momenty. Hráme krásne, statočne a - občas hlúpo. Hokej pripomína vojnu a o tej napísali Clausewitz aj Sun-C' svoje slávne knihy. Upozorňujú, že vždy treba vedieť, či naše vojsko je silnejšie, alebo slabšie. To je vec súdnosti. Bez ohľadu na fanúšikovské oduševnenie treba jasne povedať, že existujú silnejšie mužstvá ako to naše. Kanada, Švédsko, Česko, Rusko, vymenujme aspoň zopár.

Žiadna slabšia armáda, by nemala preberať správanie tej väčšej. Musí odolať pokušeniu bojovať v otvorenom poli. Ak si to uvedomí, môže pri troche šťastia vyhrať. Vietkong úspešne čelil veľmoci ako je  Francúzsko a potom aj superveľmoci USA. Ako to urobili? Zvolili si terén a podmienky, v ktorých mohli zo svojej slabiny urobiť výhodu. Počas vojny sa iba raz pokúsili zaútočiť v otvorenej bitke (tzv. ofenzíva Tet) a po úvodnom prekvapení im nepriateľ spôsobil priam strašidelné straty. Po tejto príučke sa Vietnamci vrátili k pôvodnej účinnej stratégii a nakoniec vo vojne triumfovali.

Ak si toto niekto v hokeji uvedomuje, tak sú to práve Nemci. Vedia, že nemajú takú plejádu hráčov, ako najlepšie tímy a prijali taktiku húževnatého škorpióna. Majú pancier a z obrany dokážu prejsť do jedovatého útoku. Prípadne sa podobajú na ježka. Aj keď silný vlk dokáže nakoniec ježka rozhrýzť, nemusí sa mu to vždy podariť a spravidla sa pri tom natrápi.

Jeden čas mi veľmi vadilo, že naši hráči sa nechajú hlúpo vylučovať a dlhé minúty v oslabení nás ničia, ale keď som sa na to pozrel s odstupom, tak som si uvedomil, že v tom je hlbší zmysel. V skutočnosti to ukazuje, že hráme za hranicou našich možností. Pripomína to stíhačky z 2. svetovej vojny, ktoré mohli dočasne zvýšiť svoj maximálny výkon, ale mali to používať len pár desiatok sekúnd, inak hrozilo úplné zničenie motora. Je to ako prepínať luk, ako akt zúfalstva, ktorý vedie k neodmysliteľnému zlyhaniu a potrestaniu za trúfalosť. Naši sa snažia hrať nátlakovo v niektorých zápasoch celý čas, čo je oku lahodiaci hokej, ale proti silnejšiemu mužstvu to je nebezpečný gambling. Ako keby si neuvedomovali, že už nie je rok 2002 a mnoho skvelých hráčov už nie je k dispozícii.


Legenda hovorí, že 7000 Sparťanov dokázalo 3 dni vzdorovať tristotisícovej perzskej armáde. Aj keď nakoniec prehrali a muži do jedného padli, ale Gréci nakoniec vojnu vyhrali.

Strategický plán musí brať do úvahy existujúce zdroje. Treba si pozrieť, kde pôsobia hráči jednotlivých reprezentácií, my jednoducho nemáme toľko hokejistov, čo by hrali v prvých päťkách klubov svetovej úrovne. Nám prislúcha teda partizánska stratégia, v najlepšom prípade sa môžeme opevniť v hrade a spoliehať sa na rýchlu kavalériu. Plánovanie nemôže byť v protiklade s tým, čo má manažér "na sklade". Ešte raz pripomínam Clausewitza - iba líder na trhu sa môže snažiť vyvolať otvorenú bitku. Slabšia armáda je odkázaná na úskoky a manávrovanie. Naším vzorom musí byť Robin Hood.

Naši hrajú so srdcom, nevzdávajú sa a vedia predviesť krásne hokejové okamihy. Tak prečo sme nemali trochu viacej šťastia? Možno nám dáva odpoveď Sun-C', ktorý spomína, že pre víťazstvo vo vojne je nevyhnutná vysoká morálka. Ak môžem skromne vyjadriť svoj názor, tak niektorí ľudia v najvyššom vedení nášho hokeja sa s morálkou asi príliš nekamarátili. To vraj prináša zlú karmu v rozhodujúcich okamihoch, ale o tomto nech si urobí mienku čitateľ sám.


* Generál Karl von Clausewitz (1780-1831), autor slávnej knihy "O vojne" (Vom Kriege), ktorá sa mimochodom dnes považuje za jednu z najlepších kníh o marketingu

Sun-C' (544 - 496 pred n.l.), autor knihy "Umenie vojny", ktorá sa považuje za klasickú knihu o taktike a stratégii.

Čo nám dvíha tlak

Opusťme na chvíľku seriál o plánovaní a poďme sa pozrieť na jeden aspekt podnikania, ktorý nemožno podceniť. Darmo budeme hovoriť o cieľoch a ideáloch, žiadna stratégia nás nezachráni, ak vás zradí taká elementárna vec, ako vlastné telo.

Aj keby som tu mohol zasvätene hovoriť o psychosomatických príčinách chorôb, toto dám nabok a chcem sa s vami podeliť o veľmi jednoduchú vec, ktorú mi potvrdilo za posledné týždne hneď niekoľko dôveryhodných zdrojov a hlavne som to vyskúšal ja sám.

Áno, hovoríme o vysokom tlaku. Stres, nedostatok času, zlé stravovacie návyky, málo športu, to všetko sú už otrepané témy a niektorí ľudia už majú prst na myši, aby jediným klikom prešli na inú tému. Nuž, ale počkajte. Toto je fakt jednoduchá vec.


Od istého veku vás už páni doktori doslova začnú prenasledovať s liekmi proti vysokému tlaku. Budú vám tvrdiť, že inak sa proti tomuto neduhu nedá bojovať. Nuž, nechajme na pokoji úvahy, či to je tak, alebo či tomu veria, alebo len splácajú dlh výrobcovi liekov za pozvánku na lekársky kongres v Honolulu.


Ak naozaj zápasíte s vysokým tlakom, zadovážte si domáci tlakomer. Potom vyskúšajte nasledovné:
Ráno ešte pred raňajkami do seba postupne nalejte 1,5 litra vody. Mne sa to zdalo najprv nemožné, ale postupne som to zvládol. A stalo sa to, čo mi tvrdilo niekoľko mojich priateľov a známych. Tlak sa mi upravil na hodnoty, ktoré som mal hádam pred dvadsiatimi rokmi. Pozor, tu sa nebavíme o tom, že pite vodu a vysaďte lieky, aj keď sa vám tlak nezníži. Hovoríme o tých ľuďoch, ktorým to zaberie tak, že sa im tlak upraví do prijateľných hodnôt.

Viacerí ľudia mi povedali, že takto mohli vysadiť lieky, ktoré by inak brali hádam do smrti a naozaj ma svrbia prsty, aby som tu o ich vedľajších účinkoch čosi napísal, ale nechajme to radšej tak.

Ak vás trápi vsoký tlak, overte si toto sami.

Že by si vaše zdravie zaslúžilo aj iné opatrenia, o tom by sa dalo tiež hovoriť, ale o tom snáď niekedy inokedy.

Dajte si ráno čistú vodu, uvidíte, čo to spraví. Viem, že mnohí manažéri s tým tlakom fakt bojujú a nedalo mi to, aby som takúto jednoduchú vec nespomenul. Vyskúšajte to, odmerajte sa a uvidíte.


Obrázok: Fotolia

Ako sa zrealizuje PLÁN?

Základy plánovania X


Mali by sme nadviazať na predchádzajúci diel seriálu a povedať si viacej o tom, ako zmeníme plány na skutočnosť. Ak sme označovali plán ako niečo, čo je len všeobecne načrtnutý zámer bez detailov realizácie, potom sa mnohí opýtajú: "Ako dostanem ten plán do reality?"

Odpoveďou je séria za sebou idúcich krokov, ktoré sa nazývajú PROGRAM. Kým sa totiž pustím do realizácie plánu, mal by som najprv pouvažovať nad tým, čo presne treba urobiť, ak sa má plán zrealizovať.

Keby ste mali v pláne vymeniť pletivo na plote, tak vás neodvratne čaká približne takýto program:
- odmerať rozmery plota
- vybrať materiál na obnovu
- zvoliť si dodávateľa
- urobiť rozpočet
- nákup a dovoz domov
- získať pomocníkov
- zabezpečiť nástroje
- zabezpečiť uviazanie susedovho psa
- demontáž starého plota
- výmena vodiacich drôtov
- natiahnutie pletiva na nosné prvky
- dokončenie prác a upratanie
- oslava na záhrade

Nie je povedané, že toto je jediný možný spôsob rozpísania tohto plánu na kroky programu, ale tieto za sebou idúce aktivity by s veľkou pravdepodobnosťou viedli k úspechu. Všimnite si, že máme vopred premyslený program jednotlivých krokov, ktoré si môžeme napísať na papier a odškrtávať splnenie každej úlohy.

Prečo toto voláme program? Je to pôvodne z gréčtiny (programma), čo sa vyvinulo zo slov pro = vopred + graphein = napísať. Nuž, veď aj televízny program v časopise sa skladá z vopred napísaných relácií a filmov, pri ktorých nájdete čas vysielania.

Keby ste robili plány iba pre seba, tak by ste možno nič nepísali, veď jednoduchá aktivita sa dá naozaj zrealizovať tak, že všetko nosíte v hlave. Ale ak ide o niečo zložitejšie, tak si jednotlivé kroky programu napíšete na papier, aby ste na nič nezabudli.

Keď manželka napíše mužovi zoznam vecí, ktoré má v supermarkete nakúpiť, tak sa mu postará o program, v ktorom behá krížom krážom po predajni a vkladá jednotlivé položky do nákupného vozíka. Pokročilé manželky píšu zoznam v takom poradí, ako sú tovary v predajni vystavené a vedia, že najprv je v obchode zelenina, potom minerálky, potom pečivo, atď.

Potreba rozpisovať plán do bodov programu prudko rastie, ak sa jedná o tímovú prácu. Niekto má na starosti plánovanie, prípadne šéfovanie a niekto zas vykonanie. Program je nesmierne dôležitý nástroj na koordináciu, lebo vopred napísané body programu ukazujú:
- čo má byť vykonané
- kto to má urobiť
- do kedy to má byť splnené
- v akom poradí sa majú úlohy vykonať

Kým PLÁNY ako také mi hovoria len o všeobecných zámeroch a veciach, ktoré treba zvládnuť, PROGRAMY sú prvá úroveň detailov vykonania plánov, kde už vidíme aj časovú následnosť úloh.

Nabudúce si o tomto povieme viacej.

Plány musia mať hlavu aj pätu

Základy plánovania IX


V našom seriáli o plánovaní sme už hovorili o mnohých veciach, či už to boli ciele, účely, atď., ale nespomenuli sme položku PLÁNY ako také.

Ak by som si dal za cieľ vyliezť na Mt Everest, potom je pomerne zjavné, že na dosiahnutie tejto méty budem potrebovať vypracovať nie jeden, ale celý rad plánov. Pokiaľ by som chcel všetko premyslieť a držať iba hlave, už onedlho by som ju mal nafúknutú ako balón.

Všetko, čo sa zdá zložité, sa intuitívne snažíme dať do prehľadnejšej podoby. Tu sme mimochodom aj pri pôvode slova plánovanie. Plán pochádza z latinčiny, kde planum znamená rovná plocha. Akýkoľvek plán nakreslený do hliny, či na tabuľku, či na papier alebo obrazovku počítača nám dáva NADHĽAD. Dívať sa na veci zhora, mať odstup a prehľad, to je to, čo sa pri plánovaní snažíme dosiahnuť. Stratégia bitky, ktorú generál kreslí do mapy bude výstižnejšia, ako tisíce opisných slov.

Ak chceme uskutočniť výpravu na vysokú horu, tak urobíme dobre, ak na papier dáme všetky tie najrôznejšie oblasti, ktoré musíme zvládnuť. Mohli by vyzerať nasledovne:
- zabezpečiť financovanie
- dať dokopy tím ľudí
- získať povolenia na výstup
- pripraviť tréning pre členov expedície
- pozbierať informácie o výpravách v minulosti
- zabezpečiť dopravu z Európy do Nepálu (prípadne Tibetu)
- zabezpečiť transport v horách
- zabezpečiť materiálne vybavenie a stravu
- ... atď.

Všimnite si, že sme tu vymenovali 8 rozličných plánov, ktoré sa viažu k jedinému cieľu a to sme zdaleka nevymenovali všetko. Každý z tých plánov by sa dal ešte rozdeliť na menšie časti, prípadne ich rozpísať do za sebou idúcich úloh, ale samotný PLÁN je ten všeobecne načrtnutý zámer, úmysel niečo zvládnuť.

Plán je plánom vtedy, ak je to vyjadrenie úmyslu niečo vo všeobecnosti zvládnuť - prekážku, problém; neobsahuje nejaké detaily ani postupnosti krokov, na to budeme mať v tomto seriáli ďalšie kapitoly.

Ak by som mal cieľ dostať sa (cestovať) do Prahy, tak jeden z logických plánov by znel ako "zvoliť si, zadovážiť dopravný prostriedok". Neriešim detailne čo to má byť, čo to má stáť ani aké rýchle to má byť. Formulácia "zvoliť si dopravný prostriedok" bude použiteľná v každom prípade.

Nuž, a tu si môžeme ukázať pár súvislostí s predchádzajúcimi kapitolami.

Cieľ:
Dostať sa do Prahy
Účely:
- oboznámiť sa a užiť si krajinu medzi Bratislavou a Prahou
- športovne sa vyžiť
- upevniť vzťahy s mojimi kamarátmi

Keď to bude vyzerať takto, je dosť možné, že plán "zvoliť si dopravný prostriedok" skončí zakúpením či výpožičkou turistického bicykla. Ale, ak to celé vyzerá takto:


Cieľ:
Dostať sa do Prahy
Účely:
- uskutočniť krátke stretnutie s obchodným partnerom
- doplniť sklad súčiastok

potom plán "zvoliť si dopravný prostriedok" môže dopadnúť tým, že si zvolíme firemného kombíka, ktorým sa dostaneme do Prahy po diaľnici a ešte aj odvezieme nakúpené súčiastky.

xxx

Plány sa často venujú prekážkam a problémom. Ak vaša ideálna scéna hovorí o tom, že váš autoservis dokáže uspokojiť rastúci dopyt len s 5 zdvihákmi a do vašej haly sa zmestia len 3, tak máte problém. Ako sa má vyriešiť? Potrebujete PLÁN. Mohol by znieť - "Pristavať ďalšiu halu".

Plány sa však týkajú aj pozitívnych vecí. Keby ste ryžovali zlato a prieskum by odhalil produktívne ložisko, tak by bolo iba logické, že sa vám v hlave zrodí PLÁN: "Zakúpiť ťažobnú technológiu".

Ešte inak povedané, plány veľmi súvisia s ideálnou scénou. Ak vidíte veľkú odchýlku od nej, tak často čelíte problému a riešením je uskutočniť PLÁN. Taká odchýlka môže byť pozitívna aj negatívna. Chýbajúce zdviháky, zlatonosné ložisko, to všetko sú veci, ktoré riešime plánmi.

xxx

V tomto seriáli si musíme objasniť ešte zopár základných pojmov a potom dáme všetky súvislosti do jedného logického celku.





Foto: © Chlorophylle - Fotolia.com a Wiki

Neobjasníš, neurobia

Základy plánovania VIII


Ak sa rozprávame o smerniciach a účeloch, tak treba spomenúť jeden dôležitý fakt. Ľudia sú vo svojej prapodstate slobodné bytosti a nedajú sa len tak postrkovať. Ak niečo robia, musí sa v tom prejavovať ich vôľa.

Samozrejme, najradšej sa niekto pustí do činnosti, ktorá ho baví a dáva mu zmysel. Keď si chcete zabehať v parku, musíte to byť vy, kto si obuje športovú obuv a vybehne von, nech už tým sledujete čokoľvek, či je to túžba schudnúť, alebo je to len prostá radosť z pohybu.

Do akcie nás často dostane aj obyčajná nevyhnutnosť. Ak máte psa, potom to bude jeho kňučanie a jeho telesné potreby, ktoré vás donútia obliecť sa a ísť ho vyvenčiť.

Motívom konania je aj strach. Ak vás niekto donúti podpísať dokument s priloženou hlavňou revolvera na čelo, tak ste to boli stále vy, kto to podpísal, no páchateľ počítal s vašou ochotou založenou na strachu o život. Môžete zastať na križovatke na stopke, no vo vašom prípade to nemusí byť preto, že by ste súhlasili s tým, že na bezpečné prekonanie križovatky treba zastať, ale zo strachu z pokuty.

Akákoľvek stratégia manažmentu zlyhá, ak neprivediete ľudí k tomu, aby robili veci, ktoré je nutné vykonať. Generál Eisenhower vraj zvykol hovoriť, že velenie znamená priviesť ľudí k tomu, aby urobili to, čo musia urobiť preto, lebo to chcú urobiť.

Je rozumné objasniť ľuďom účel nejakej smernice, ak má existovať nádej, že ju budú dodržiavať. Keďže smernica je čosi, čo funguje, tak by malo byť rozumné chcieť ju dodržiavať. Problém je však v tom, že ľudia nemusia mať tie správne dáta, či skúsenosti, prípadne cesta k úspechu vedie tŕnistými chodníkmi.

Poznáte všetky tie reklamy na zázračné pilulky na chudnutie? Sľubujú znižovanie hmotnosti bez hladovania a bez cvičenia. Rozumného človeka nenalákajú, ale stále sa nájde dosť dôverčivých ľudí, ktorí zahodia za hlavu zdravý rozum (smernice) a vyvalia peniaze za čosi, čo väčšinou nefunguje. Smernica hovorí, že tuk je len zásoba energie a musíte tej energie vydať viacej, ako jej prijmete do tela. Buď zvýšite výdaj používaním svalov, alebo znížite jej príjem v strave, prípadne oboje.


Môžete sa samozrejme snažiť presadzovať pravidlá objasnením typu "lebo medveď", môžete sa aj opierať o svoju autoritu a dúfať, že ľudia jednoducho poslúchnu, ale skúsenosti jasne ukazujú, že ľudia milujú slobodu a budú si robiť čo chcú.

Ak chceme, aby robili to, čo je potrebné, tak ich musíme priviesť k poznaniu, že to potrebné je zároveň rozumné. Rozumné nemusí byť zároveň pohodlné a to je často jadro problému. Toto platí aj v politike, tu však narážame na paradox. Pravdu má zodpovedný politik, ktorý povie, že základom dobrého života je tvrdá práca, námaha, trpezlivosť a odriekanie. Manipulátor a populista povie, že netreba tak tvrdo pracovať, lebo tí menej usilovní a vzdelaní dostanú prerozdelené to, čo sa zabaví tým usilovnejším a šikovnejším. Bohužiaľ vo voľbách hrozí, že ľudia si vyberú populistu a neuvedomujú si, že ten ich nesplniteľnými sľubmi dostáva do chudoby.

Základom každého útlaku je neznalosť, preto diktátori a populisti aktívne propagujú zjednodušené predstavy, ktoré boli zjednodušené do takej miery, že sa už stali klamstvom. Sú však na počutie pohodlným klamstvom. Ľudia by mali snažiť viacej chápať princípy života aj ekonomiky, potom by neboli rukojemníkmi vlastnej neznalosti.

Ak chcete mať dobre fungujúcu firmu, musíte objasňovať ľuďom smernice, ktoré nie sú ničím iným, len zdravým rozumom. Každá smernica má jeden, či viacej účelov a veľmi zvýšite šance na jej dodržiavanie, ak ten účel ľuďom objasníte. Obetovať minútu na objasnenie účelu príkazu, ktorý vydávate, môže ušetriť celé hodiny, ktoré by ste stratili, ak sa príkaz nesplní.

Stratégia, plánovanie - to všetko sa nezaobíde bez dobrých účelov a smerníc.



Obrázky: © frenta - Fotolia.com, Pavol Timko