Čo nám dvíha tlak

Opusťme na chvíľku seriál o plánovaní a poďme sa pozrieť na jeden aspekt podnikania, ktorý nemožno podceniť. Darmo budeme hovoriť o cieľoch a ideáloch, žiadna stratégia nás nezachráni, ak vás zradí taká elementárna vec, ako vlastné telo.

Aj keby som tu mohol zasvätene hovoriť o psychosomatických príčinách chorôb, toto dám nabok a chcem sa s vami podeliť o veľmi jednoduchú vec, ktorú mi potvrdilo za posledné týždne hneď niekoľko dôveryhodných zdrojov a hlavne som to vyskúšal ja sám.

Áno, hovoríme o vysokom tlaku. Stres, nedostatok času, zlé stravovacie návyky, málo športu, to všetko sú už otrepané témy a niektorí ľudia už majú prst na myši, aby jediným klikom prešli na inú tému. Nuž, ale počkajte. Toto je fakt jednoduchá vec.


Od istého veku vás už páni doktori doslova začnú prenasledovať s liekmi proti vysokému tlaku. Budú vám tvrdiť, že inak sa proti tomuto neduhu nedá bojovať. Nuž, nechajme na pokoji úvahy, či to je tak, alebo či tomu veria, alebo len splácajú dlh výrobcovi liekov za pozvánku na lekársky kongres v Honolulu.


Ak naozaj zápasíte s vysokým tlakom, zadovážte si domáci tlakomer. Potom vyskúšajte nasledovné:
Ráno ešte pred raňajkami do seba postupne nalejte 1,5 litra vody. Mne sa to zdalo najprv nemožné, ale postupne som to zvládol. A stalo sa to, čo mi tvrdilo niekoľko mojich priateľov a známych. Tlak sa mi upravil na hodnoty, ktoré som mal hádam pred dvadsiatimi rokmi. Pozor, tu sa nebavíme o tom, že pite vodu a vysaďte lieky, aj keď sa vám tlak nezníži. Hovoríme o tých ľuďoch, ktorým to zaberie tak, že sa im tlak upraví do prijateľných hodnôt.

Viacerí ľudia mi povedali, že takto mohli vysadiť lieky, ktoré by inak brali hádam do smrti a naozaj ma svrbia prsty, aby som tu o ich vedľajších účinkoch čosi napísal, ale nechajme to radšej tak.

Ak vás trápi vsoký tlak, overte si toto sami.

Že by si vaše zdravie zaslúžilo aj iné opatrenia, o tom by sa dalo tiež hovoriť, ale o tom snáď niekedy inokedy.

Dajte si ráno čistú vodu, uvidíte, čo to spraví. Viem, že mnohí manažéri s tým tlakom fakt bojujú a nedalo mi to, aby som takúto jednoduchú vec nespomenul. Vyskúšajte to, odmerajte sa a uvidíte.


Obrázok: Fotolia

Ako sa zrealizuje PLÁN?

Základy plánovania X


Mali by sme nadviazať na predchádzajúci diel seriálu a povedať si viacej o tom, ako zmeníme plány na skutočnosť. Ak sme označovali plán ako niečo, čo je len všeobecne načrtnutý zámer bez detailov realizácie, potom sa mnohí opýtajú: "Ako dostanem ten plán do reality?"

Odpoveďou je séria za sebou idúcich krokov, ktoré sa nazývajú PROGRAM. Kým sa totiž pustím do realizácie plánu, mal by som najprv pouvažovať nad tým, čo presne treba urobiť, ak sa má plán zrealizovať.

Keby ste mali v pláne vymeniť pletivo na plote, tak vás neodvratne čaká približne takýto program:
- odmerať rozmery plota
- vybrať materiál na obnovu
- zvoliť si dodávateľa
- urobiť rozpočet
- nákup a dovoz domov
- získať pomocníkov
- zabezpečiť nástroje
- zabezpečiť uviazanie susedovho psa
- demontáž starého plota
- výmena vodiacich drôtov
- natiahnutie pletiva na nosné prvky
- dokončenie prác a upratanie
- oslava na záhrade

Nie je povedané, že toto je jediný možný spôsob rozpísania tohto plánu na kroky programu, ale tieto za sebou idúce aktivity by s veľkou pravdepodobnosťou viedli k úspechu. Všimnite si, že máme vopred premyslený program jednotlivých krokov, ktoré si môžeme napísať na papier a odškrtávať splnenie každej úlohy.

Prečo toto voláme program? Je to pôvodne z gréčtiny (programma), čo sa vyvinulo zo slov pro = vopred + graphein = napísať. Nuž, veď aj televízny program v časopise sa skladá z vopred napísaných relácií a filmov, pri ktorých nájdete čas vysielania.

Keby ste robili plány iba pre seba, tak by ste možno nič nepísali, veď jednoduchá aktivita sa dá naozaj zrealizovať tak, že všetko nosíte v hlave. Ale ak ide o niečo zložitejšie, tak si jednotlivé kroky programu napíšete na papier, aby ste na nič nezabudli.

Keď manželka napíše mužovi zoznam vecí, ktoré má v supermarkete nakúpiť, tak sa mu postará o program, v ktorom behá krížom krážom po predajni a vkladá jednotlivé položky do nákupného vozíka. Pokročilé manželky píšu zoznam v takom poradí, ako sú tovary v predajni vystavené a vedia, že najprv je v obchode zelenina, potom minerálky, potom pečivo, atď.

Potreba rozpisovať plán do bodov programu prudko rastie, ak sa jedná o tímovú prácu. Niekto má na starosti plánovanie, prípadne šéfovanie a niekto zas vykonanie. Program je nesmierne dôležitý nástroj na koordináciu, lebo vopred napísané body programu ukazujú:
- čo má byť vykonané
- kto to má urobiť
- do kedy to má byť splnené
- v akom poradí sa majú úlohy vykonať

Kým PLÁNY ako také mi hovoria len o všeobecných zámeroch a veciach, ktoré treba zvládnuť, PROGRAMY sú prvá úroveň detailov vykonania plánov, kde už vidíme aj časovú následnosť úloh.

Nabudúce si o tomto povieme viacej.

Plány musia mať hlavu aj pätu

Základy plánovania IX


V našom seriáli o plánovaní sme už hovorili o mnohých veciach, či už to boli ciele, účely, atď., ale nespomenuli sme položku PLÁNY ako také.

Ak by som si dal za cieľ vyliezť na Mt Everest, potom je pomerne zjavné, že na dosiahnutie tejto méty budem potrebovať vypracovať nie jeden, ale celý rad plánov. Pokiaľ by som chcel všetko premyslieť a držať iba hlave, už onedlho by som ju mal nafúknutú ako balón.

Všetko, čo sa zdá zložité, sa intuitívne snažíme dať do prehľadnejšej podoby. Tu sme mimochodom aj pri pôvode slova plánovanie. Plán pochádza z latinčiny, kde planum znamená rovná plocha. Akýkoľvek plán nakreslený do hliny, či na tabuľku, či na papier alebo obrazovku počítača nám dáva NADHĽAD. Dívať sa na veci zhora, mať odstup a prehľad, to je to, čo sa pri plánovaní snažíme dosiahnuť. Stratégia bitky, ktorú generál kreslí do mapy bude výstižnejšia, ako tisíce opisných slov.

Ak chceme uskutočniť výpravu na vysokú horu, tak urobíme dobre, ak na papier dáme všetky tie najrôznejšie oblasti, ktoré musíme zvládnuť. Mohli by vyzerať nasledovne:
- zabezpečiť financovanie
- dať dokopy tím ľudí
- získať povolenia na výstup
- pripraviť tréning pre členov expedície
- pozbierať informácie o výpravách v minulosti
- zabezpečiť dopravu z Európy do Nepálu (prípadne Tibetu)
- zabezpečiť transport v horách
- zabezpečiť materiálne vybavenie a stravu
- ... atď.

Všimnite si, že sme tu vymenovali 8 rozličných plánov, ktoré sa viažu k jedinému cieľu a to sme zdaleka nevymenovali všetko. Každý z tých plánov by sa dal ešte rozdeliť na menšie časti, prípadne ich rozpísať do za sebou idúcich úloh, ale samotný PLÁN je ten všeobecne načrtnutý zámer, úmysel niečo zvládnuť.

Plán je plánom vtedy, ak je to vyjadrenie úmyslu niečo vo všeobecnosti zvládnuť - prekážku, problém; neobsahuje nejaké detaily ani postupnosti krokov, na to budeme mať v tomto seriáli ďalšie kapitoly.

Ak by som mal cieľ dostať sa (cestovať) do Prahy, tak jeden z logických plánov by znel ako "zvoliť si, zadovážiť dopravný prostriedok". Neriešim detailne čo to má byť, čo to má stáť ani aké rýchle to má byť. Formulácia "zvoliť si dopravný prostriedok" bude použiteľná v každom prípade.

Nuž, a tu si môžeme ukázať pár súvislostí s predchádzajúcimi kapitolami.

Cieľ:
Dostať sa do Prahy
Účely:
- oboznámiť sa a užiť si krajinu medzi Bratislavou a Prahou
- športovne sa vyžiť
- upevniť vzťahy s mojimi kamarátmi

Keď to bude vyzerať takto, je dosť možné, že plán "zvoliť si dopravný prostriedok" skončí zakúpením či výpožičkou turistického bicykla. Ale, ak to celé vyzerá takto:


Cieľ:
Dostať sa do Prahy
Účely:
- uskutočniť krátke stretnutie s obchodným partnerom
- doplniť sklad súčiastok

potom plán "zvoliť si dopravný prostriedok" môže dopadnúť tým, že si zvolíme firemného kombíka, ktorým sa dostaneme do Prahy po diaľnici a ešte aj odvezieme nakúpené súčiastky.

xxx

Plány sa často venujú prekážkam a problémom. Ak vaša ideálna scéna hovorí o tom, že váš autoservis dokáže uspokojiť rastúci dopyt len s 5 zdvihákmi a do vašej haly sa zmestia len 3, tak máte problém. Ako sa má vyriešiť? Potrebujete PLÁN. Mohol by znieť - "Pristavať ďalšiu halu".

Plány sa však týkajú aj pozitívnych vecí. Keby ste ryžovali zlato a prieskum by odhalil produktívne ložisko, tak by bolo iba logické, že sa vám v hlave zrodí PLÁN: "Zakúpiť ťažobnú technológiu".

Ešte inak povedané, plány veľmi súvisia s ideálnou scénou. Ak vidíte veľkú odchýlku od nej, tak často čelíte problému a riešením je uskutočniť PLÁN. Taká odchýlka môže byť pozitívna aj negatívna. Chýbajúce zdviháky, zlatonosné ložisko, to všetko sú veci, ktoré riešime plánmi.

xxx

V tomto seriáli si musíme objasniť ešte zopár základných pojmov a potom dáme všetky súvislosti do jedného logického celku.





Foto: © Chlorophylle - Fotolia.com a Wiki

Neobjasníš, neurobia

Základy plánovania VIII


Ak sa rozprávame o smerniciach a účeloch, tak treba spomenúť jeden dôležitý fakt. Ľudia sú vo svojej prapodstate slobodné bytosti a nedajú sa len tak postrkovať. Ak niečo robia, musí sa v tom prejavovať ich vôľa.

Samozrejme, najradšej sa niekto pustí do činnosti, ktorá ho baví a dáva mu zmysel. Keď si chcete zabehať v parku, musíte to byť vy, kto si obuje športovú obuv a vybehne von, nech už tým sledujete čokoľvek, či je to túžba schudnúť, alebo je to len prostá radosť z pohybu.

Do akcie nás často dostane aj obyčajná nevyhnutnosť. Ak máte psa, potom to bude jeho kňučanie a jeho telesné potreby, ktoré vás donútia obliecť sa a ísť ho vyvenčiť.

Motívom konania je aj strach. Ak vás niekto donúti podpísať dokument s priloženou hlavňou revolvera na čelo, tak ste to boli stále vy, kto to podpísal, no páchateľ počítal s vašou ochotou založenou na strachu o život. Môžete zastať na križovatke na stopke, no vo vašom prípade to nemusí byť preto, že by ste súhlasili s tým, že na bezpečné prekonanie križovatky treba zastať, ale zo strachu z pokuty.

Akákoľvek stratégia manažmentu zlyhá, ak neprivediete ľudí k tomu, aby robili veci, ktoré je nutné vykonať. Generál Eisenhower vraj zvykol hovoriť, že velenie znamená priviesť ľudí k tomu, aby urobili to, čo musia urobiť preto, lebo to chcú urobiť.

Je rozumné objasniť ľuďom účel nejakej smernice, ak má existovať nádej, že ju budú dodržiavať. Keďže smernica je čosi, čo funguje, tak by malo byť rozumné chcieť ju dodržiavať. Problém je však v tom, že ľudia nemusia mať tie správne dáta, či skúsenosti, prípadne cesta k úspechu vedie tŕnistými chodníkmi.

Poznáte všetky tie reklamy na zázračné pilulky na chudnutie? Sľubujú znižovanie hmotnosti bez hladovania a bez cvičenia. Rozumného človeka nenalákajú, ale stále sa nájde dosť dôverčivých ľudí, ktorí zahodia za hlavu zdravý rozum (smernice) a vyvalia peniaze za čosi, čo väčšinou nefunguje. Smernica hovorí, že tuk je len zásoba energie a musíte tej energie vydať viacej, ako jej prijmete do tela. Buď zvýšite výdaj používaním svalov, alebo znížite jej príjem v strave, prípadne oboje.


Môžete sa samozrejme snažiť presadzovať pravidlá objasnením typu "lebo medveď", môžete sa aj opierať o svoju autoritu a dúfať, že ľudia jednoducho poslúchnu, ale skúsenosti jasne ukazujú, že ľudia milujú slobodu a budú si robiť čo chcú.

Ak chceme, aby robili to, čo je potrebné, tak ich musíme priviesť k poznaniu, že to potrebné je zároveň rozumné. Rozumné nemusí byť zároveň pohodlné a to je často jadro problému. Toto platí aj v politike, tu však narážame na paradox. Pravdu má zodpovedný politik, ktorý povie, že základom dobrého života je tvrdá práca, námaha, trpezlivosť a odriekanie. Manipulátor a populista povie, že netreba tak tvrdo pracovať, lebo tí menej usilovní a vzdelaní dostanú prerozdelené to, čo sa zabaví tým usilovnejším a šikovnejším. Bohužiaľ vo voľbách hrozí, že ľudia si vyberú populistu a neuvedomujú si, že ten ich nesplniteľnými sľubmi dostáva do chudoby.

Základom každého útlaku je neznalosť, preto diktátori a populisti aktívne propagujú zjednodušené predstavy, ktoré boli zjednodušené do takej miery, že sa už stali klamstvom. Sú však na počutie pohodlným klamstvom. Ľudia by mali snažiť viacej chápať princípy života aj ekonomiky, potom by neboli rukojemníkmi vlastnej neznalosti.

Ak chcete mať dobre fungujúcu firmu, musíte objasňovať ľuďom smernice, ktoré nie sú ničím iným, len zdravým rozumom. Každá smernica má jeden, či viacej účelov a veľmi zvýšite šance na jej dodržiavanie, ak ten účel ľuďom objasníte. Obetovať minútu na objasnenie účelu príkazu, ktorý vydávate, môže ušetriť celé hodiny, ktoré by ste stratili, ak sa príkaz nesplní.

Stratégia, plánovanie - to všetko sa nezaobíde bez dobrých účelov a smerníc.



Obrázky: © frenta - Fotolia.com, Pavol Timko

Lepšie vedieť

Základy plánovania VII.

Veľa ľudí si myslí, že plánovanie je v prvom rade o vymýšľaní spôsobov a o hľadaní cesty v neprebádaných oblastiach. Dokážu v rámci plánovania veľa špekulovať a mýlia si to s vývojárskym oddelením NASA.

Treba povedať veľmi nahlas: Skôr ako začnete vymýšľať nové postupy pre nejakú aktivitu, najprv by ste mali čo najpresnejšie zistiť, čo už doteraz dobre funguje.

Keby ste boli tréner v akomkoľvek športe, mali by ste poznať úspešné tréningové metódy minulých víťazov. Keby ste chceli otvoriť reštauráciu, najprv by ste museli ovládať štandardné recepty jedál, ktoré každý pozná a až potom príde čas na vymýšľanie špecialít.

Medzi najhoršie bludy manažérov patrí predstava, že nový šéf musí všetko meniť. V skutočnosti je takýto postoj prejav hlbokej neznalosti a nekompetencie, v niektorých prípadoch sa dá hovoriť až o arogancii.

Ešte aj tam, kde je predmetom aktivity napríklad výskum vedy, aj tam sa vychádza z dávno objavených a sformulovaných zákonov, ktoré tvoria základ akéhokoľvek ďalšieho pátrania a experimentovania.

Oblasť pánovania, o ktorej tu teraz hovoríme, sú SMERNICE.

Smernice, to nie je byrokratický nástroj, ale overené fakty o živote, pravidlá hry a zdravý rozum v akcii. Smernice sú to, čo funguje, postupy, ktoré zaručene vedú k výsledku. Sú to nielen recepty typu - "ako upiecť chlieb", ale aj zákonitosti, ktorými sa riadi príroda, či spoločnosť.

Keby ste chceli vyliezť na Mt. Everest, urobili by ste najlepšie, ak by ste vedeli niečo o financovaní expedícií, o tom, aká strava (a koľko) sa tam hodí, mali by ste si zistiť niečo o fyzickej príprave horolezcov, preštudovať si knihy a správy o minulých expedíciách a tento zoznam smerníc pre úspešné zlezenie osemtisícovky by zabral ešte najmenej 2 odstavce.

V manažmente sa nehráme na náhody. Je pravda, že náhody hrajú svoju rolu, ak považujeme za náhodu, že spóry plesne prenikli do laboratória pána Fleminga, ktorý tak objavil penicilín; a či to bola náhoda, že jablko údajne spadlo Newtonovi na hlavu a to ho vyprovokovalo k opísaniu fyzikálnych zákonov. Aj v manažmente sa na nás občas usmeje šťastena a objavíme náhodou čosi, čo funguje. Ak sa výborne predáva niečo, čo sme vôbec nečakali, tak sme objavili smernicu a iba pomätený podnikateľ by to nevyužil.

Smernica je nielen poznanie niečoho, čo funguje. Smernicou sa to stáva až vtedy, keď to sformulujeme tak, že to pomáha ľuďom sa rozhodovať.

Rozumný šofér chápe, že tu bude nejaká škola, treba dávať pozor na nezbedné deti a tiež je lepšie nezastavovať, lebo to zhoršuje prehľad na ceste a zvyšuje riziko pre deti.


Ignorovať overené veci (smernice) je proti zdravého rozumu. Je to rovnako úspešné, ako sa pokúšať pridávať majoránku, či kôpor do bryndzových halušiek, či vylepšovať ich strúhankou z kokosu. Nie, nehovoríme o tom, že človek nemá skúmať a skúšať nové veci, ale hovoríme, že úspech experimentátora veľmi závisí na jeho znalostiach toho, čo fungovalo predtým.

Toto všetko tu musíme prebrať veľmi dôrazne, lebo veľa ľudí má o plánovaní úplne nesprávne predstavy a myslia si, že treba zahodiť za hlavu fungujúce veci a venovať sa len "novým myšlienkam". V skutočnosti jedna z najväčších výziev manažmentu, je čeliť až chorobnej nutkavosti homo sapiens pozmeňovať čosi, čo je úspešné.

Pre dobré plánovanie, sa musíme zmocniť pravdy, lebo pravda a smernica sú synonymá. O tom sme na tomto blogu hovorili už v júli 2010 v článku Sila pravdy (článok otvoríte kliknutím sem).

Ak má byť stratégia firmy úspešná, potom je lepšie vedieť, ktoré princípy tu fungujú, ako nevedieť a naivne dúfať v zázraky.

Na čele je účel

Základy plánovania VI.


Účel je tak dôležitá vec, že aj v tomto blogu sme sa mu venovali už najmenej 4 krát (odkazy na príslušné články nájdete na konci tejto kapitoly seriálu).

Ak by sme o tom mali vtipkovať, tak to bude vyzerať nejako takto:

Účel je niečo, čo máme neustále pred očami, stále o tom uvažujeme a poháňa nás to vpred. Veď aj samotné slovo "účel" sa skladá zo slov u-čela a vyjadruje fakt, že to máme pred sebou ako somár mrkvu. Ešte aj v angličtine to isté slovo "purpose" by sa dalo prekladať ako "umiestniť dopredu" alebo "dať na čelo".

Ak cieľ je jasná méta, ktorú sa snažím dosiahnuť a mal by som byť schopný jednoznačne určiť, či som ho dosiahol, tak účely sú veci, ktoré treba dosahovať tiež (sú to akési ciele nižšieho rádu), no zároveň dotvárajú predstavu o tom, čo s tým cieľom sledujeme, prečo to chceme, či za akých okolností je dobré ten nadradený cieľ dosiahnuť. Účely veľmi súvisia s motívmi, ktoré máme a nespravíte chybu, ak budete motiváciu spájať s účelmi.


Dajme si radšej nejaký jednoduchý príklad:

Cieľ: Získať zbraň

Niekto by mohol mať v s pojení s týmto cieľom v hlave nasledovné účely:
- venovať sa športovej streľbe
- trénovať koncentráciu
- využiť starú strelnicu na pozemkoch, ktoré som zdedil

Iný človek by si s tým istým cieľom spájal úplne iné účely:
- ochrániť seba a svoju rodinu (po nedávnych lúpežiach v okolí)
- upokojiť členov rodiny, môcť spokojnejšie spávať
- byť schopný brániť bezpečnosť ľudí v susedstve

Kriminálnik by tým cieľom dosahoval takéto účely:
- mať pádny argument, až budem lúpiť banku
- aby som mohol bez námahy umlčať svokru
- aby som sa po vylúpení banky nemusel s nikým deliť o korisť

Všimnite si, že ešte aj tak jednoduchý cieľ ako je "získať zbraň", bude mať úplne iný zmysel podľa toho, aký účel sa za tým bude skrývať.

Je obrovský rozdiel, či k cieľu "vyliezť na Mt. Everest" máme účel "splniť si za každú cenu životný sen" (čo nevylučuje smrť na zostupe z vrcholu), alebo máme účel "do staroby môcť spomínať na himalájske dobrodružstvo".  Toto vyzerá byť nenápadný rozdiel, ale čitateľa musím varovať! Účely vystihujú duševné rozpoloženie a závažným spôsobom ovplyvňujú konanie jednotlivca. Ešte aj taká vec, ako je riskovanie, súvisí s tým, aké účely nosíme v hlave.

Pracovník vo firme má naisto účely - "zarábať peniaze", "živiť rodinu", ale toto začína byť problémom, ak zároveň nenosí v hlave účely typu: "byť užitočný", "pomôcť firme lepšie fungovať"a podobne.

Dominantné účely egoistických ľudí sú: "mať sa dobre", "užívať si", "zabezpečiť si pohodlie", čo by samo o sebe nebolo nič zlé, ale u nich sú účely také tie osamelé sirôtky, ktoré nesprevádzajú bračekovia typu: "slúžiť", "byť užitočný" či "dávať".

Vráťme sa teraz k plánovaniu a k pojmom ako je stratégia firmy. Ak ste dnes v dosahovanom obrate 4. najväčší na trhu, tak legitímny cieľ môže byť - stať sa dvojkou na trhu. Táto súťaž je jasná a stačí na konci roka spočítať obrat zúčastnených firiem, aby sme mohli posúdiť, či sme k tomu cieľu priblížili, alebo ho dokonca dosiahli.

Ako môžu účely v plánovaní ovplyvniť dosahovanie cieľa?

Veľmi!

Ak máte motiváciu, ktorá sa výhradne spája so snahou dosahovať profit (čo je samozrejme legitímny účel), tak vám hrozí, že takto motivovaný tím ľudí bude niekedy dosahovať zisk za každú cenu. Váš personál sa potom môže pokúsiť predať produkty podradnej kvality, prípadne montovať do výrobku nekvalitné komponenty. Z krátkodobého hľadiska sa dosiahne vysoký profit, ale v krajnom prípade pôjdete do basy za podvod, v lepšom prípade sa od vás sklamaní zákazníci odvrátia a zlý chýr odpudí aj ďalších.

Existujú samozrejme ľudia, ktorí možno neoplývajú nejakou veľkou mravnosťou, ale istú slušnosť v podnikaní dodržiavajú aspoň z toho dôvodu, že zlá starostlivosť a nekvalitné produkty by im z dlhodobého hľadiska spôsobovali problémy. Takíto ľudia však neustále zápasia s pokušením porušiť zásady slušnosti. Omnoho ľahšie sa žije podnikateľom, ktorí majú silný účel dosahovať profit a zároveň majú v sebe hlboko zakorenené účely ako je túžba byť slušný a užitočný.

Dobrý človek pozná hrdosť z dobre dodanej práce, produktu. Zlý človek (prípadne zmätený človek) vás bude asi presviedčať, že každý robí dobrú prácu len zo strachu z trestu, či nezdaru.

Ak dáme nabok úvahy o slušnosti a motívoch ľudí, stále nám zostáva sformulovať základné účely akejkoľvek firmy, či aktivity. Všetko má nejaký účel, inak to zaniká. Reštaurácia je na to, aby napojila a nakŕmila ľudí,  prípadne im ponúkla príjmený priestor na stretnutie. Základný účel hotelu by mal byť krátkodobo ubytovať hostí a počet hviezdičiek nám napovie, na akej úrovni to bude. Polícia by mala zabezpečovať poriadok, bezpečnosť a zákonnosť v spoločnosti. Škola by mala dávať vedomosti pre praktický život. Tento zoznam by mohol byť priam nekonečný.

V tomto seriáli sa nám začína skladať mozaika pojmov a vecí, ktoré treba vymyslieť, sformulovať a vzájomne zladiť. Musíme vedieť čo produkujeme (alebo chceme produkovať), musíme vedieť koľko produkujeme a mali by sme si vytvoriť zoznam bodov ideálnej scény, najprv tie dôležité a potom tie menej významné. Mali by sme si stanoviť cieľ. A mali by sme vymenovať účely, ktoré nás vedú k tomu, že robíme to, čo robíme.

Neskôr si prezradíme, ako všetky tieto veci dáme dokopy, zatiaľ sa uspokojíme s tým, že si ich tu len vymenujeme a vysvetlíme.

Za domácu úlohu si položte otázku, aké účely má organizácia v ktorej pracujete. Obzrite sa okolo seba a pouvažujte nad účelmi ľudí ktorých poznáte. Prípadne podrobte hodnoteniu svoje vlastné životné účely.

xxx

Tu sú sľúbené linky na články v tomto blogu, ktoré sa tiež venovali pojmu účel (kliknite na názov):
Načo je firma
Dnes začína zvyšok tvojho života
Zažnite svetlá
Zdroj (Povinnosti majiteľa I.)

Ako stanoviť cieľ

Základy plánovania V.

Náhla inšpirácia

Je nepochybné, že mnoho dobrých cieľov si ľudia stanovili na základe náhlej inšpirácie. Na rozhodnutie často nepotrebujete nič "vedieť", stačí "chcieť". Náhle vzplanutie sa môže stať celoživotnou vášňou.

Objaviteľ antickej Tróje - Heinrich Schliemann - sa rozhodol ako dieťa, že Tróju objaví. Na rozdiel od iných jednoducho uveril Homérovi a celý život sa na ten objav pripravoval. Bol veľmi úspešným obchodníkom, na vrchole podnikateľskej slávy celý podnik predal a vášnivo sa pustil do hľadania strateného mesta.

Ak ste si stanovili za cieľ vybudovať firmu v nejakej brandži, mohli k tomu viesť spletité životné okolnosti a iracionálne úvahy.
Do svojej manželky ste sa kedysi dávno zamilovali a nepotrebovli ste k tomu nijaké veľmi premyslené dôvody.

V takýchto prípadoch je nesmierne dôležité, aby to bolo pevné rozhodnutie, aby ste si verili a išli za cieľmi bez ohľadu na to, čo kto hovorí. Musíte samozrejme prejaviť vytrvalosť, znalosť plánovania, vedomosti o organizovaní, vedení a potrebujete aj pretrvávajúce nadšenie pre danú vec.

Cieľ je spravidla nejaká zreteľná méta. Pre horolezca to môže byť zlezenie osemtisícovky, pre futbalový klub postup do vyššej ligy, pre podnikateľa obsadenie istej časti trhu.

Logické ciele

Existujú aj niektoré prirodzené ciele, ktoré nemilosrdne diktuje logika. Prvý cieľ pre nejakého podnikateľa môže spočívať jednoducho v tom, že sa odtrhne od zamestnaneckého pomeru a bude mať založenú firmu. Zdá sa to banálne, ale niektorí ľudia o tomto snívajú celé roky a nakoniec sa k tomu odhodlajú a jedného dňa je tento cieľ splnený.
V tej chvíli prichádza ďalší logický cieľ - dostať firmu do postavenia, kde nie je v strate, ale dokáže sa prepracovať do čiernych čísiel. Ani toto nie je žiadny spektakulárny cieľ, ale je to méta, ktorú je nutné splniť.

V osobnom živote je často prirodzeným cieľom nájsť si partnera/partnerku. Ak hľadám nejakú známosť, mala by to byť žena, v ktorej prítomnosti sa cítim príjemne, chcem s ňou tráviť čas, viesť milostný život, prvý cieľ je jednoducho nájsť vôbec niekoho, s kým budeme tvoriť pár. Ak sa tento cieľ podarí dosiahnuť, ďalšia méta by mohla byť spoločná domácnosť. Neskôr sa budeme usilovať o uzavretie manželstva. Ďalší cieľ môže byť mať dieťa. Iný logický cieľ je vlastniť svoju strechu nad hlavou. Akokoľvek to znie cynicky, niekedy je ďalším cieľom rozchod, či rozvod...

Štandardné stanovenie cieľov

Okrem náhlej inšpirácie a cieľov, ktoré sú prirodzené, máme aj "štandardnú" metódu na určenie ďalšieho cieľa. Tu sa potrebujeme pozrieť trochu späť do nášho seriálu a pripomenúť si čo produkujeme. (K článku sa dostanete kliknutím tu.) Ciele často vychádzajú z toho, čo produkujeme a veľa firiem trpko doplatilo na to, že si stanovilo ciele založené na naštartovaní nových produktov, čo úplne poplietlo zákaznícku obec.
Ak by ste mali hotel, ktorý stojí na konzervatívnej, tradičnej klientele a za cieľ si dáte "rozbehnúť striptízový bar" v podzemí hotela, tak sa môže ľahko stať, že značnú časť zákazníkov stratíte, lebo prestanú hľadať ubytovanie u vás v obave, že sa vaša identita začala meniť na "hodinový hotel". Inak povedané, majitelia firiem by mali dobre ovládať marketingový pojem POSITIONING a pripomenúť si akú pozíciu v hlave zákazníka podnik má. Ak mienite vybočiť zo svojho typického sortimentu, musíte sakramentsky dobre vedieť, čo robíte.
Musíte sa rozhodnúť, či si postavíte ciele spojené so ZACHOVANÍM produktovej línie, alebo ROZŠÍRENÍM produktov, alebo naopak - so ZÚŽENÍM palety produktov.

Ešte dôležitejšie je uvedomiť si celkový, dlhodobý trend vlastnej produkcie. Tú tému sme preberali v článku "Koľko produkujeme" (nájdete ho kliknutím tu.) Niekedy si firmy postavia úplne jednoduchý cieľ, v ktorom chcú vytiahnuť obraty, či zisky firmy na nejakú danú úroveň. Ak ste zažili prepad výkonov počas krízy, možno si dávate za cieľ návrat na výslnie a cieľ bude prozaický - dosiahnuť čísla z roku 2008. Inokedy zas analýzov grafov zistíte, že na ďalšiu expanziu budete nutne potrebovať prienik na nové územia a cieľom bude vybudovanie siete pobočiek.
Analýzou grafov dospeli niektorí majitelia obchodných firiem k záveru, že zainvestujú do výroby, prípadne kúpia fabriku či už doma, alebo na ďalekom východe.
Trend v grafe vám občas prezradí, že by ste sa mali pokúsiť odkúpiť menšieho konkurenta a niekedy vás vďaka vašim výkonom mieni odkúpiť zahraničný koncern, ktorý si cez vás vytvorí cestičku na váš trh a k vašej klientele.
Príklady na inšpirácie pri hľadaní cieľov spojených s pozorovaním dlhodobého grafu produkcie by mohli byť priam nekonečné.

Veľmi rozumné je pozrieť sa na ideálnu scénu vašej organizácie (príslušný článok sme uverejnili tu.) Ak si ešte raz položíte ozázku, čo je účelom vašej organizácie, komu a ako slúžite, prečo vás zákazníci vyhľadávajú, opäť môžete dostať ten správny nápad, ktorý je s týmito vecami zladený.

Venovať sa cieľom, to si vyžiada svoj čas. Je rozumné pozrieť sa na vlastné produkty, grafy produkcie a formuláciu ideálnej scény, ak sa má dostaviť ten správny nápad. Toto vyslovene odporúčam robiť mimo priestorov vlastnej firmy. Chce to odstup, chce to čas a zrelú úvahu. Nakoniec však dobré ciele spravidla vyžadujú, že to je ambiciózne, niekedy až nezbednícke a dobrý cieľ musí vyvolať primeranú dávku vzrušenia. Málo ambiciózne ciele od vás odplašia schopných ľudí, lebo z firmy sa vytratí duch hry a súťaženia.

Správne formulovať cieľ je nesmierne dôležitá úloha, čím väčšia organizácia, tým ťažšie sa hľadá. Občas vám cieľ povie niekto len tak - pri príjemnom rozhovore o vašej firme, môže to byť váš kamarát, niekedy to môže byť aj konzultant a nedá sa vylúčiť ani to, že správny nápad vám povie úplne cudzí človek. Ciele musia byť "rozumné" a vychádzať z reality firmy. Zároveň musia byť "nerozumné", aby vás a vašich ľudí chytili za srdce. Preto nešetrite na fantázii.